Just Take What You Need, For Free...

Urusan Layanan Warnet

Apalagi, kalau market leader-nya tidak bertanggung jawab atas masa depan koran itu sendiri. Misalnya, membanting harga habis-habisan, berharap bisa mendongkrak omzet sesaat. Padahal, di bisnis model apa pun, banting harga itu selalu bersifat short term, berbahaya untuk masa depan.

Ketika market leader membanting harga, dia bukan hanya menggali lubang untuk diri sendiri. Dia juga menggali lubang untuk industrinya. Wong pedagang kaki lima saja sekarang tidak perang harga kok!


Itulah secuil kutipan dari Azrul Ananda, redaktur Jawapos dalam kolomnya hari Rabu, 1 Juli 2009. Senyum kecut langsung kulemparkan ketika membacanya.
Yah, pengalaman pribadi dalam mengelola warnet sedikit banyak miriplah dengan kenyataan itu. Bulan lalu ada Warnet baru dalam radius 1 Km, bukan masalah sih, rejeki udah ada yang atur, kata orang tua kita begitu.

Namun Ketika melihat bahwa dia pasang tarif perjamnya hanya 65% dari tarif warnetku, sontak warnetku sepi. Dalam masa booming warnet seperti tahun ini (di daerahku) isu harga sangat mempengaruhi antusiasme pelanggan. Sejauh ini aku masih menganggap bahwa tarif yang kuterapkan merupakan titik jenuh dari tarif yang berlaku umum di dunia bisnis layanan dunia maya ini.

Akankah perhitunganku salah, misalnya ternyata titik jenuh tarif warnet sebenarnya masih di bawah tarifku. Atau aku harus tersenyum sinis saja dan melihat dari jauh ketika perhitunganku benar (dan kutipan Azrul Ananda tadi benar)

Sejauh ini sih, warnetku masih bertahan, aku masih berusaha meningkatkan layanan warnet ini. Mulai dari optimalisasi Proxy Cache Server, Pelayanan dari Operator yang ramah dan bisa mengakomodasi hampir semua kebutuhan pelanggan, sampai dengan memberikan kejutan-kejutan kecil terhadap pelanggan setia dengan pemberian voucher layanan misalnya.
Yah, semoga bisnis ini masih akan terus bertahan, kalaupun harus berubah mengikuti zaman, ya berubahlah, wong segalanya juga akan selalu berubah. Bravo perubahan!!

(btw, setelah alpha itu bravo apa beta yah?)

0 comments:

Post a Comment

Silakan tinggalkan komentar. request juga boleh kok, ntar ku usahakan deh..